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Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV

EU-Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben in diesem Impressum.

Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung unter diesem Text.

Datenerfassung auf dieser Website

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entnehmen. Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen (z. B. per E-Mail oder im Rahmen einer Buchungsanfrage). Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (v. a. technische Daten wie Browser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

3. Hosting

Externes Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister (Hoster) gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige über eine Website generierte Daten handeln. Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Als Hoster ist eingesetzt:

4. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung, ein Widerspruchsrecht sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit. Zu diesen sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

5. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies. Diese dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt und von Ihrem Browser gespeichert werden. Soweit im Rahmen des eingebundenen Buchungssystems (siehe Ziffer 6) weitere Cookies gesetzt werden, werden diese dort gesondert behandelt.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, andernfalls auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) und/oder unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern oder der Zweck für die Speicherung entfällt; zwingende gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

6. Buchungssystem

Für die Anzeige von Verfügbarkeiten und die Abwicklung von Direktbuchungen binden wir das Buchungstool des Anbieters Smoobu GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, in unsere Website ein. Beim Aufruf der Buchungsfunktion wird ein sogenanntes iFrame von Smoobu geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an Smoobu übermittelt und es können durch Smoobu für den Buchungsvorgang erforderliche Cookies gesetzt werden.

Geben Sie eine Buchung oder Buchungsanfrage auf, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Reisezeitraum und ggf. Zahlungsdaten) durch Smoobu zum Zweck der Buchungsabwicklung verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen) sowie unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Buchungsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Mit Smoobu haben wir die datenschutzrechtlich erforderlichen Vereinbarungen (u. a. zur Auftragsverarbeitung) getroffen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Smoobu finden Sie unter https://www.smoobu.com/de/datenschutz/.

7. Inhalte Dritter

Unser Internetauftritt kann Inhalte anderer Anbieter einbinden (z. B. das oben genannte Buchungs-Widget). Aus technischen Gründen werden diese Inhalte vom Browser von den Servern der jeweiligen Anbieter geladen; dabei werden die aktuell verwendete IP-Adresse und der verwendete Browser übermittelt. Bitte beachten Sie diesbezüglich die jeweiligen Datenschutzerklärungen der Drittanbieter.

8. Verarbeitung Ihrer Daten während des Aufenthalts

Online-Check-in und Kurtaxe

Vor Ihrer Anreise erhalten Sie einen persönlichen Link zum Online-Check-in. Dort erheben wir die Meldedaten, zu denen wir gesetzlich verpflichtet sind (§ 29 f. Bundesmeldegesetz), sowie die Angaben, die für die Berechnung der Kurtaxe nötig sind. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Beherbergungsvertrags). Die Meldedaten bewahren wir gemäß § 30 Abs. 4 Bundesmeldegesetz ein Jahr ab Ihrer Abreise auf und vernichten sie anschließend. Die Zahlung der Kurtaxe wickeln wir über Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland ab; die Zahlungsdaten geben Sie dort direkt ein, wir erhalten sie nicht.

Geben Sie an, wegen einer Schwerbehinderung von der Kurtaxe befreit zu sein, verarbeiten wir hierzu ausschließlich die Anzahl der befreiten Personen. Einen Nachweis laden Sie nicht hoch; er wird lediglich vor Ort in Augenschein genommen.

Automatisierte Gästekommunikation mit KI-Unterstützung

Nachrichten, die Sie uns über die Buchungsportale (z. B. Booking.com, Airbnb) oder unser Buchungssystem senden, werden von einem KI-Assistenzsystem gelesen und in vielen Fällen automatisch beantwortet.

Welche Daten dabei verarbeitet werden: Ihr Name, die Sprache Ihrer Buchung, die gebuchte Unterkunft und deren Anschrift, Ihr Aufenthaltszeitraum, der Stand Ihres Check-ins und der Kurtaxe, die Zugangsdaten zur Unterkunft (WLAN und, im Zeitraum Ihres Aufenthalts, der Zugangscode), der Inhalt Ihrer Nachricht sowie bis zu zehn vorangegangene Nachrichten desselben Gesprächs. Die Daten Ihres Meldescheins (Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohnanschrift, Ausweisnummer) werden dabei nicht verarbeitet; an das KI-System geht lediglich die Information, ob der Meldeschein bereits ausgefüllt ist.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir beantworten Ihre Anfragen rund um die Uhr und ohne Wartezeit. Rechtsgrundlage für Anfragen, die Ihren Aufenthalt betreffen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit wir Anfragen vor oder nach dem Aufenthalt beantworten, stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, Gästeanfragen auch außerhalb unserer Geschäftszeiten und ohne zusätzliches Personal zeitnah und in der Sprache der Anfrage zu beantworten.

Auftragsverarbeiter und Übermittlung in die USA: Für die Erzeugung der Antworten setzen wir die Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, D04 TR29, Irland ein. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Anthropic Ireland setzt ihrerseits verbundene Unternehmen in den USA als Unterauftragsverarbeiter ein; Ihre Daten werden dort verarbeitet. Für die USA besteht kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, der dieses Unternehmen erfassen würde. Die Übermittlung ist deshalb durch Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgesichert (Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 der Kommission vom 4. Juni 2021, Module Zwei und Drei). Den Wortlaut können Sie unter eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj einsehen; eine Kopie erhalten Sie auf Anfrage kostenlos von uns. Nach den mit Anthropic vereinbarten Bedingungen dürfen Ihre Nachrichten dort nicht zum Training von KI-Modellen verwendet werden.

Speicherdauer: Bei Anthropic werden Ein- und Ausgaben nach Angaben des Anbieters regelmäßig innerhalb von 30 Tagen gelöscht; werden Inhalte von den Sicherheitssystemen des Anbieters beanstandet, kann die Aufbewahrung länger dauern. Bei uns löschen wir Nachrichtenverlauf und zugehörige Buchungsdaten ein Jahr nach Ihrer Abreise, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Umfang der Automatisierung: Das System beantwortet Informationsfragen zu Ihrem Aufenthalt selbstständig und kann Ihnen einen früheren Check-in (ab 14:00 Uhr), einen späteren Check-out (bis 11:00 Uhr) sowie ein Reisebett oder einen Kinderhochstuhl verbindlich zusagen. Anliegen mit rechtlicher oder wirtschaftlicher Tragweite – insbesondere Preise, Rabatte, Stornierungen, Umbuchungen, Rückerstattungen, Änderungen von Zahlungsdaten, Beschwerden, Mängel und Schadensfälle – beantwortet das System nicht, sondern leitet sie stets an einen Mitarbeiter weiter. Auch bei unklarer Sachlage übernimmt ein Mensch.

Ihre Rechte gegenüber der automatisierten Beantwortung: Sie können jederzeit verlangen, dass eine Person unseres Teams die Sache übernimmt, Ihren Standpunkt darlegen und einer automatisch gegebenen Antwort widersprechen. Eine kurze Nachricht genügt; Nachteile entstehen Ihnen dadurch nicht.

Ihr Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO stützen, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einzulegen. Unabhängig davon räumen wir Ihnen darüber hinaus ein: Sie können der automatisierten Beantwortung jederzeit und ohne Angabe von Gründen widersprechen und verlangen, ausschließlich von einem Menschen betreut zu werden. Eine formlose Nachricht an fewo.seewiesen@gmail.com genügt.

Protokollierung der Zugangscodes

Damit nachvollziehbar bleibt, wer wann für welche Wohnung einen Zugangscode erhalten hat, halten wir jede Herausgabe eines Codes intern fest – mit Zeitpunkt, Buchungsnummer, Wohnung, Ihrem Namen und dem Anlass, bei telefonischer Anfrage zusätzlich mit der anrufenden Rufnummer. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, unberechtigte Zutritte zu unseren Wohnungen erkennen und aufklären zu können und Sie sowie die nachfolgenden Gäste vor Missbrauch zu schützen. Diese Protokolle löschen wir ein Jahr nach ihrer Entstehung.

Weitere Auftragsverarbeiter

Für den Betrieb des Check-in-Systems und die Organisation der Reinigung setzen wir ein: Google Ireland Limited (Firebase, Serverstandort Frankfurt am Main) für die Speicherung der Buchungs- und Check-in-Daten, Papershift GmbH, Karlsruhe für die Reinigungsplanung (dorthin gehen Wohnung, Datum und ggf. ein Hinweis zu Sonderwünschen) sowie einen E-Mail- und SMS-Versanddienstleister für die Anreisenachrichten. Mit allen genannten Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO.

Ihre Rechte im Überblick

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Außerdem können Sie sich jederzeit bei einer Aufsichtsbehörde beschweren; für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

Stand: August 2026