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Rechtliches

Impressum und Datenschutz

Impressum

Angaben gemäß § 5 DDG

„Bodensee Apartments Lutz“ ist die Marke, unter der die Lutz Vermietung ihre Ferienwohnungen anbietet. Die Lutz Vermietung ist ein Einzelunternehmen und nicht im Handelsregister eingetragen.

Kontakt

Für Gäste und Buchungsanfragen: +49 151 616 227 28 (auch WhatsApp), fewo.seewiesen@gmail.com

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Die folgenden Hinweise geben einen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen oder eine Unterkunft buchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Diese Website setzt selbst keine Cookies und verwendet keine Analyse- oder Tracking-Dienste.

2. Verantwortliche Stelle

3. Hosting

Diese Website wird bei Netlify gehostet. Anbieter ist die Netlify, Inc., 101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, USA. Beim Besuch der Website erfasst Netlify technische Zugriffsdaten (Server-Log-Dateien) einschließlich Ihrer IP-Adresse. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Netlify ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; darüber hinaus stützt sich die Übermittlung in die USA auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Mit Netlify besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Die Zugriffsdaten werden nur so lange gespeichert, wie es für den sicheren Betrieb und die Abwehr von Angriffen erforderlich ist, und anschließend gelöscht.

4. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Verarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Ihnen steht außerdem ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu, dem Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

5. Server-Log-Dateien

Der Hosting-Anbieter erhebt und speichert automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt: Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, Uhrzeit der Anfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen nehmen wir nicht vor. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, fehlerfreien Auslieferung der Website und der Abwehr von Missbrauch.

6. Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Anfrage und die darin enthaltenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens: bei Fragen zu einer Buchung zur Anbahnung oder Durchführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), bei sonstigen Anfragen aufgrund unseres berechtigten Interesses, Ihnen zu antworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Nachts nimmt eine Telefonassistenz Anrufe entgegen und leitet Ihr Anliegen an uns weiter; sie wird von einem Dienstleister in unserem Auftrag betrieben (Auftragsverarbeitung). Bei einer Kontaktaufnahme über WhatsApp gelten ergänzend die Datenschutzhinweise der WhatsApp Ireland Limited; dabei werden unter anderem Ihre Telefonnummer und Metadaten der Kommunikation an WhatsApp übermittelt. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig, Sie erreichen uns jederzeit auch per E-Mail oder Telefon. Die Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck entfällt; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

7. Buchungssystem (Smoobu)

Für die Anzeige von Verfügbarkeiten und Preisen und für Direktbuchungen binden wir den Buchungskalender der Smoobu GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, ein. Sobald Sie sich auf einer Seite dem Buchungsbereich nähern oder Reisedaten absenden, lädt Ihr Browser den Kalender als eingebetteten Inhalt (Iframe) von booking.smoobu.com; dabei wird Ihre IP-Adresse an Smoobu übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Ihnen freie Termine und Preise direkt anzuzeigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), bei einer Buchung die Vertragsanbahnung und -durchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie über die Suchleiste Reisedaten wählen, übergeben wir Anreise, Abreise und Personenzahl an den Kalender. Die Programmbibliothek zur Größenanpassung des Kalenders liegt auf unserem eigenen Server. Geben Sie eine Buchung auf, verarbeitet Smoobu Ihre Angaben (etwa Name, Kontaktdaten, Reisezeitraum, Zahlungsdaten) zur Durchführung des Beherbergungsvertrags. Für die Kartenzahlung bindet Smoobu im Buchungskalender den Zahlungsdienstleister Stripe ein (Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland); Ihre Kartendaten geben Sie direkt dort ein, wir erhalten sie nicht. Die Buchungsseite von Smoobu nutzt außerdem Dienste der Cloudflare, Inc. (USA) für die Auslieferung und die Messung von Ladezeiten. Mit Smoobu besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Smoobu.

8. Buchung, Meldeschein und Aufbewahrung

Für Abschluss und Durchführung des Beherbergungsvertrags benötigen wir Name, Anschrift, Kontaktdaten und Reisezeitraum; ohne diese Angaben können wir die Buchung nicht annehmen. Ausländische Gäste müssen nach § 29 Abs. 2 BMG einen Meldeschein unterschreiben; Meldescheine bewahren wir nach § 30 Abs. 4 BMG ein Jahr ab Abreise auf und vernichten sie innerhalb von drei weiteren Monaten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Buchungsbelege bewahren wir nach den steuerrechtlichen Vorgaben (§ 147 AO) bis zu acht Jahre, Geschäftsbriefe sechs Jahre auf und löschen sie danach.

9. Automatisierte Gästekommunikation mit KI-Unterstützung

Nachrichten, die Sie uns über die Buchungsportale (z. B. Booking.com, Airbnb) oder unser Buchungssystem senden, werden von einem KI-Assistenzsystem gelesen und in vielen Fällen automatisch beantwortet.

Welche Daten dabei verarbeitet werden: Ihr Name, die Sprache Ihrer Buchung, die gebuchte Unterkunft und deren Anschrift, Ihr Aufenthaltszeitraum, der Stand Ihres Check-ins und der Kurtaxe, die Zugangsdaten zur Unterkunft (WLAN und, im Zeitraum Ihres Aufenthalts, der Zugangscode), der Inhalt Ihrer Nachricht sowie bis zu zehn vorangegangene Nachrichten desselben Gesprächs. Die Daten Ihres Meldescheins (Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Wohnanschrift, Ausweisnummer) werden dabei nicht verarbeitet; an das KI-System geht lediglich die Information, ob der Meldeschein bereits ausgefüllt ist.

Zweck und Rechtsgrundlage: Wir beantworten Ihre Anfragen rund um die Uhr und ohne Wartezeit. Rechtsgrundlage für Anfragen, die Ihren Aufenthalt betreffen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Beherbergungsvertrags). Soweit wir Anfragen vor oder nach dem Aufenthalt beantworten, stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, Gästeanfragen auch außerhalb unserer Geschäftszeiten und ohne zusätzliches Personal zeitnah und in der Sprache der Anfrage zu beantworten.

Auftragsverarbeiter und Übermittlung in die USA: Für die Erzeugung der Antworten setzen wir die Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, D04 TR29, Irland, ein. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Anthropic Ireland setzt ihrerseits verbundene Unternehmen in den USA als Unterauftragsverarbeiter ein; Ihre Daten werden dort verarbeitet. Für die USA besteht kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, der dieses Unternehmen erfassen würde. Die Übermittlung ist deshalb durch Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgesichert (Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 der Kommission vom 4. Juni 2021, Module Zwei und Drei). Den Wortlaut finden Sie unter eur-lex.europa.eu; eine Kopie erhalten Sie auf Anfrage kostenlos von uns. Nach den Bedingungen, die wir mit Anthropic vereinbart haben, dürfen Ihre Nachrichten dort nicht zum Training von KI-Modellen verwendet werden.

Speicherdauer: Bei Anthropic werden Ein- und Ausgaben nach Angaben des Anbieters regelmäßig innerhalb von 30 Tagen gelöscht; werden Inhalte von den Sicherheitssystemen des Anbieters beanstandet, kann die Aufbewahrung länger dauern. Bei uns löschen wir Nachrichtenverlauf und zugehörige Buchungsdaten ein Jahr nach Ihrer Abreise, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Umfang der Automatisierung: Das System beantwortet Informationsfragen zu Ihrem Aufenthalt selbstständig und kann Ihnen einen früheren Check-in (ab 14 Uhr), einen späteren Check-out (bis 11 Uhr) sowie ein Reisebett oder einen Kinderhochstuhl verbindlich zusagen. Anliegen mit rechtlicher oder wirtschaftlicher Tragweite, insbesondere Preise, Rabatte, Stornierungen, Umbuchungen, Rückerstattungen, Änderungen von Zahlungsdaten, Beschwerden, Mängel und Schadensfälle, beantwortet das System nicht, sondern leitet sie stets an einen Mitarbeiter weiter. Auch bei unklarer Sachlage übernimmt ein Mensch.

Ihre Rechte gegenüber der automatisierten Beantwortung: Sie können jederzeit verlangen, dass eine Person unseres Teams die Sache übernimmt, Ihren Standpunkt darlegen und einer automatisch gegebenen Antwort widersprechen. Eine kurze Nachricht genügt; Nachteile entstehen Ihnen dadurch nicht. Über das Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO hinaus können Sie der automatisierten Beantwortung jederzeit und ohne Angabe von Gründen widersprechen und verlangen, ausschließlich von einem Menschen betreut zu werden. Eine formlose Nachricht an fewo.seewiesen@gmail.com genügt.

Protokollierung der Zugangsdaten: Damit nachvollziehbar bleibt, wer wann für welche Wohnung einen Zugangscode erhalten hat, halten wir jede Herausgabe eines Codes intern fest, mit Zeitpunkt, Buchungsnummer, Wohnung, Ihrem Namen und dem Anlass, bei telefonischer Anfrage zusätzlich mit der anrufenden Rufnummer. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, unberechtigte Zutritte zu unseren Wohnungen erkennen und aufklären zu können und Sie und die nachfolgenden Gäste vor Missbrauch zu schützen. Diese Protokolle löschen wir ein Jahr nach ihrer Entstehung.

10. Rechnungsstellung

Wenn Sie im Online-Check-in eine Rechnung anfordern, verarbeiten wir zusätzlich die von Ihnen angegebene Rechnungsanschrift (Rechnungsempfänger, Straße, Postleitzahl, Ort, Land), auf Wunsch Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und eine abweichende E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand. Diese Angaben sind von den Daten Ihres Meldescheins getrennt; Ihre Rechnungsanschrift ersetzt Ihre Wohnanschrift im Meldeschein nicht. Zweck ist die Erstellung und der Versand Ihrer Rechnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie die Erfüllung unserer steuer- und handelsrechtlichen Aufzeichnungs- und Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 14 UStG, § 147 AO). Ihre Rechnungsangaben erhalten unsere Buchhaltung, unser Buchungssystem Smoobu, in dem die Rechnung ausgestellt wird, und im Rahmen der steuerlichen Pflichten unsere Steuerkanzlei. Rechnungen bewahren wir für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist auf (für Buchungsbelege derzeit acht Jahre, § 147 Abs. 3 AO). Fordern Sie keine Rechnung an, entstehen diese Daten nicht.

11. Wetteranzeige

Auf der Startseite zeigen wir die aktuelle Temperatur am See. Die Wetterdaten stammen vom Deutschen Wetterdienst und werden von unserem eigenen Server über den Dienst Bright Sky (brightsky.dev) abgerufen. Ihr Browser fragt dafür nur unsere Website ab; Ihre IP-Adresse wird nicht an den Wetterdienst übermittelt. Quelle der Wetterdaten: Deutscher Wetterdienst.

12. Schriftarten und gespeicherte Reisedaten

Die Schriften dieser Website liegen auf unserem eigenen Server; es wird keine Verbindung zu Google oder anderen Schriftanbietern aufgebaut. Ihre in der Suchleiste gewählten Reisedaten (Anreise, Abreise, Personenzahl) speichert Ihr Browser für die Dauer der Sitzung im Session Storage, damit die Wohnungsseiten mit denselben Daten öffnen; das ist für diese von Ihnen gewünschte Funktion erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG), Cookies werden dafür nicht gesetzt. Beim Öffnen einer Wohnungsseite werden die Reisedaten als Teil der Adresse an unseren Hoster übertragen und beim Laden des Buchungskalenders an Smoobu. Mit dem Schließen des Browserfensters löscht Ihr Browser die gespeicherten Angaben.

13. Links zu anderen Websites

Diese Website verweist auf Angebote Dritter, etwa Veranstalter, Ausflugsziele oder unser Motel 42. Für deren Datenverarbeitung sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

Stand: Oktober 2026